Retouren
Voor ons is een aankoop natuurlijk pas geslaagd als jij helemaal tevreden bent! Daarom mag je bij 10DAYS altijd binnen 30 dagen retourneren. Zo werkt het: Meld je retour online aan via de stappen hieronder en retourneer tegen een voordeliger tarief. Let op: zonder online aanmelding kunnen wij je retour niet verwerken.
Hoe stuur ik (een deel) van mijn order retour?
1. AANMELDEN
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via:
Selecteer de items die jij wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode. Je ontvangt daarna automatisch een retourlabel.
2. INPAKKEN
- Pak je items in, samen met de pakbon(nen) en het ingevulde retourformulier.
- Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of te bedekken.
3. VERSTUREN
Breng je pakket binnen 3 werkdagen na het aanmelden naar een pakket servicepunt.
4. TERUGBETALING
Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna factuur.
Heb je vragen over je retourzending? Neem dan contact op met Returnista via email
Retourkosten
| NL | DHL | €6,57 |
| NL | DPD | €6,47 |
| NL | DHL pick-up | €9,57 |
| BE | DHL | €10,14 |
| BE | DPD | €9,95 |
| DE | DHL | €10,75 |
| DE | DPD | €10,75 |
| LU | DPD | €11,33 |
| FR | DPD | € 11,33 |
| AT | DPD | € 11,33 |
| DK | DPD | €13,23 |
| ES | UPS | €13,20 |
| FI | DPD | €16,14 |
| IT | UPS | €14,57 |
| PT | DPD | €12,52 |
| SE | DPD | €12,52 |
| PL | DPD | €19,24 |
Houd rekening met het volgende voordat je je artikelen terugstuurt:Item(s) moeten ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd zijnItem(s) moeten voorzien zijn van originele labelsItem(s) moeten in de originele verpakking zitten
In het geval van een verkeerd geleverd artikel of mankement nemen wij deze retourkosten voor onze rekening. Wanneer dit het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice via email
We vinden het belangrijk dat je bewust met je bestellingen omgaat en retouren probeert te voorkomen. Om deze reden kun je bij 10DAYS niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. Een overzicht van de retourkosten vind je onderaan deze pagina.
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze waarmee je het (de) artikel(en) eerder besteld hebt.
Op de 10DAYS E-Gift Card is geen herroepingsrecht van toepassing, deze kan niet geretourneerd worden. De 10DAYS parfums kunnen alleen geretourneerd worden wanneer deze nog verzegeld zijn. Geopende verpakkingen worden niet terugbetaald.